유럽에서 기차가 늦었을 때 환불 신청 방법 (프랑스의 경우)

얼마전에 파리에서 아라스에 가는 기차가 한시간쯤 출발이 지연되었었다.

 

1. 환불 정책 정보

 

유럽에서 기차가 60-119분 지연되면 최소한 25%, 120분 이상이면 50%의 기차표 가격을 환불해주어야한다고, 프랑스 정부 사이트에 다음과같이 명시되어있다.  

 

« Quelle indemnisation pour un retard de train ?

En Europe, les droits des voyageurs ferroviaires sont régis par le Règlement (CE) No1371/2007 [PDF ; 200 Ko]. C'est notamment ce règlement qui impose aux entreprises ferroviaires des obligations minimales d'indemnisation des voyageurs.
En matière d'indemnisation des voyageurs suite à un retard du train, l'indemnisation minimale est la suivante :
25 % du prix du billet en cas de retard d’une durée comprise entre 60 et 119 minutes
50 % du prix du billet en cas de retard de 120 minutes ou plus. »

 

해당 사이트에는 Inoui, SNCF, Ouigo, Eurostar, Thalys, Lyria, Ter 등 다른 종류의 기차의 환불 범위에 대해서 자세히 나와있다 : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/trains-retardes-ou-annules-droits-voyageurs#

 

 SNCF 페이지의 정보 : Retard d'un train et remboursement SNCF | SNCF Connect - Questions fréquentes (sncf-connect.com)

 

 

2. 환불 신청

 

환불받기 위해서는 다음 링크에서 신청을 해야한다 : SNCF Voyageurs | Train retardé | Vous souhaitez (sncf-voyageurs.com)

 

(예전에 지웠다가 다시 올리면서 변경된 정보를 수정한다.)

 

프랑스 기차 연착 환불 신청